Ветерани, ветеранки та демобілізовані особи отримали новий інструмент для швидкого доступу до консультацій і підтримки. У цифровому сервісі Ветеран Pro, який працює в застосунку Дія, можна знайти фахівця із супроводу у своїй громаді та отримати допомогу з питань пільг, реабілітації, працевлаштування чи юридичних консультацій.
Отримати інформаційну підтримку та консультації ветеранам і ветеранкам стало простіше завдяки сервісу Ветеран Pro. Це окремий розділ у застосунку Дія, який об’єднує державні послуги для ветеранів за принципом «єдиного вікна».
Сервіс дає змогу без відвідування установ знайти необхідну інформацію та скористатися підтримкою в цифровому форматі. Одна з ключових функцій платформи — пошук фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб.
Яку допомогу надають фахівці із супроводу
Фахівці із супроводу допомагають ветеранам і ветеранкам орієнтуватися в системі державної підтримки. Вони консультують щодо отримання статусів, соціальних гарантій, пільг та інших послуг.
Також спеціалісти надають інформацію щодо реабілітації, працевлаштування, започаткування власної справи та юридичних питань. Завдяки цьому ветерани можуть отримати необхідні роз’яснення й підтримку в одному місці.
Як знайти фахівця через Ветеран Pro
Щоб скористатися сервісом, потрібно відкрити застосунок Дія та перейти до розділу «Сервіси». Далі слід обрати вкладку «Ветеран Pro» і натиснути «Пошук фахівця».
Пошук можна здійснювати за прізвищем, ім’ям та по батькові конкретного спеціаліста або за місцем проживання. Для цього достатньо вказати область і громаду, а потім натиснути кнопку «Застосувати».
Після пошуку користувач побачить перелік доступних фахівців із контактним номером телефону, адресою електронної пошти та назвою установи, в якій працює спеціаліст, повідомляє Міністерство у справах ветеранів України.
Ветерани можуть залишити відгук про отриману допомогу
У сервісі також передбачена можливість оцінити якість наданої підтримки. Після консультації ветерани та ветеранки можуть скористатися функцією «Поділитися враженнями».
Зворотний зв’язок допомагає вдосконалювати роботу сервісу та підвищувати якість послуг для ветеранів, ветеранок і демобілізованих осіб.
Ветеран Pro реалізували Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України та Дією за підтримки ПРООН в Україні в межах «Проєкту підтримки Дія», який фінансує Швеція. До розробки цифрової послуги пошуку та оцінювання фахівців із супроводу також долучився проєкт UK DIGIT, який виконує Фонд Євразія за фінансування UK Dev у партнерстві з Фондом Східна Європа.
